Código de Ética y Conducta Zascita

-Tratar con respeto y honestidad en todo momento a clientes y proveedores.
-Relacionarse con los proveedores de bienes y servicios de forma ética y lícita.
-Buscar y seleccionar únicamente proveedores cuyas prácticas empresariales respeten la dignidad humana, no incumplan la ley y no pongan en peligro la reputación de la empresa. 
-Seleccionar a los proveedores con base a la idoneidad de sus productos o servicios, así como de su precio, condiciones de entrega y calidad.
-Buscar la excelencia de servicios de la empresa de modo que sus clientes obtengan la satisfacción esperada de aquellos.
-Garantizar los servicios de la empresa y atender de forma rápida y eficaz las reclamaciones de usuarios buscando su satisfacción más allá del mero cumplimiento de la norma vigente. 
-Salvaguardar y proteger los bienes y recursos que los clientes ponen bajo nuestro cuidado.

La actuación de los terceros (proveedores, intermediarios, consultores, agentes, representantes de ventas y gestores) pueden incidir en la reputación de la empresa, por lo que se debe verificar que cumplan con las leyes aplicables y los lineamientos establecidos por la empresa para garantizar el desarrollo sostenible del negocio.

-Tratar con dignidad, respeto, honestidad y justicia a los empleados, teniendo en consideración su diferente sensibilidad cultural.
-No discriminar a los empleados por razón de raza, religión, edad, nacionalidad, sexo o cualquier otra condición personal o social ajena a sus condiciones de mérito y capacidad.
-No permitir ninguna forma de violencia, acoso o abuso en el trabajo.
-Fomentar el desarrollo, formación y promoción de los empleados a sus condiciones de mérito y capacidad.
-Establecer y comunicar criterios y reglas claras que mantengan equilibrados los derechos de la empresa y de los empleados en los procesos de contratación y en los de separación de éstos incluso en caso de cambio voluntario de empleador.
-Garantizar la seguridad e higiene en el trabajo, adoptando cuantas medidas sean razonables para maximizar la prevención de riesgos laborales. 
-Procurar la conciliación del trabajo en la empresa con la vida personal y familiar de los empleados.
-Procurar la integración laboral de las personas con discapacidad eliminando todo tipo de barreras en el ámbito de la empresa para su inserción.
-Brindar en todo momento condiciones laborales y de trato dignas, cuidando los aspectos psicosociales de nuestros empleados.

-Respetar los derechos humanos y promoverlos donde sea posible.
-Relacionarse con las autoridades e instituciones públicas de manera lícita y respetuosa.
-Colaborar con las Administraciones Públicas y con las entidades y organizaciones no gubernamentales dedicadas a mejorar los niveles de atención social de los más desfavorecidos.

Proteger y conservar la información de la empresa, clientes y proveedores es obligación de cada uno de los colaboradores y nunca dese ser proporcionada a ningún tercero, o menos que sea requerida por ley o lo autorice un superior jerárquico.
El manejo de los datos personales deberá cumplir los lineamientos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales de Particulares.
Adicionalmente, toda la información debe manejarse de forma responsable para los objetivos propios de ZASCITA y deben tomarse las medidas preventivas necesarias para evitar difusiones no autorizadas.
Las violaciones a esta política pueden resultar en riesgo penal o civil para ZASCITA, así como para quienes resulten involucrados.

Se prohíbe:

-Obtener un beneficio personal para sí o para un tercero, mediante el ofrecimiento, otorgamiento, demanda o aceptación de regalos, préstamos o créditos, recompensas, comisiones o cualquier otro incentivo.
-Los intereses particulares del personal de la organización interfieran o pretendan interferir con los intereses de la empresa.
-Cualquier actividad externa que interfiera y/o dificulte realizar objetivamente las actividades para las que fueron contratados.
-Relaciones sentimentales Jefe-Colaborador o dentro del mismo servicio (operaciones) o departamento (administrativos).
-Conductas que dañen o pongan en perjuicio los bienes de ZASCITA o de los clientes.
-Presentarse en estado de embriaguez o bajo la influencia de drogas, así como consumirlas dentro de las instalaciones de ZASCITA o de los clientes.
-Cometer actos de violencia o malos tratos con los clientes, proveedores, jefes y empleados.
-Cometer robo, hurto o fraude con los clientes, proveedores y colaboradores.
-Incitar a compañeros de trabajo a la suspensión de laborares.
-Cometer actos inmorales dentro de las instalaciones de los clientes o de ZASCITA. 
-Aceptar regalos de clientes, socios y proveedores. El colaborador que reciba un beneficio, deberá notificarlo a Dirección General quién determinará la forma de proceder. 
-Toda actividad relacionada con recursos de procedencia ilícita o que se vinculen al lavado de dinero.
-Realizar acciones de corrupción en cualquiera de sus formas.

La empresa promueve la libre concurrencia y competencia económica previniendo prácticas monopólicas que pretendan impedir el acceso de competidores o limitar su capacidad para competir en los mercados (definición tomada de la Ley Federal de Competencia Económica). Las estrategias de negocio buscan una competencia saludable y activa, las políticas comerciales están enfocadas al beneficio de los clientes y rechazamos cualquier acuerdo con las otras empresas en detrimento de éstos.

Esta prohibido apoyar cualquier actividad que represente una competencia desleal o que viole la Ley Federal de Competencia Económica.